Comment pouvons-nous vous aider ?

Nos kimonos ont une coupe ample. Comparez vos mesures avec celles indiquées sur la fiche produit, rubrique « En savoir plus », et consultez notre guide des tailles. Entre deux tailles, prenez la plus petite pour un kimono long, la plus grande pour une veste portée sur un pull.

Écrivez-nous à contact@kimono-sakura.com le plus vite possible avec votre numéro de commande. Tant que le colis n’est pas expédié, nous pouvons modifier ou annuler. Une fois expédié, vous disposez de 30 jours pour le retourner ou l’échanger.

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est chiffré et traité par Shopify Payments ; nous ne stockons jamais vos données bancaires.

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Livraison offerte en France, en Europe et aux États-Unis : expédition sous 1 à 3 jours ouvrés, puis 4 à 7 jours ouvrés de transport. Reste du monde : 5 à 10 jours ouvrés, frais calculés au paiement. Le détail est dans notre politique de livraison.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi le retrouver dans votre espace client ou sur la page suivi de commande.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés par le transporteur à la réception ; ils restent à la charge du destinataire.

Le suivi peut rester sans mise à jour 2 à 4 jours lors des transferts entre transporteurs. Si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête et vous tenons informé.

Oui, vous avez 30 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans justification. L’article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage. Voir notre politique de retour.

Écrivez-nous à contact@kimono-sakura.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons l’adresse et les instructions sous 24 h ouvrées. N’expédiez rien avant d’avoir reçu notre réponse.

À notre charge si l’article est défectueux, abîmé ou en cas d’erreur de notre part, et pour le premier échange de taille. À votre charge pour un simple changement d’avis (5 à 10 € selon le pays).

Sous 10 jours maximum après réception de votre retour, sur le moyen de paiement d’origine. Le prix de l’article et les frais de livraison standard sont remboursés.

Le kimono japonais traditionnel est long, croisé et fermé par une large ceinture obi. Le haori est la veste courte portée par-dessus. Le yukata est un kimono d’été en coton léger. Nos modèles s’inspirent de ces trois coupes pour le quotidien.

Coton et rayonne : machine à 30 °C, cycle délicat, séchage à plat. Soie et satin : lavage à la main à l’eau froide ou nettoyage à sec. Jamais de sèche-linge. Les consignes exactes figurent sur chaque fiche produit.

Une coupe ample avec ceinture ajustable, pensée pour aller du 34 au 44 en femme et du 42 au 52 en homme. Les mesures exactes sont indiquées sur la fiche produit.

Oui. Une veste kimono homme courte ou un haori se porte comme un blouson léger sur un t-shirt uni. Les modèles noirs ou bleu nuit sont les plus faciles à assortir.